前回、メールマーケティングの「誰にお伝えするか」
（どんなお客様に）という部分をまとめさせていただきました。
今回はメールマーケのコンテンツ（中身）である
“何を”（どんな情報を）をお伝えいたします。
これでマーケティングの基本である「誰に、何を」
が完成いたします。
ここでの作業はお客様に情報を与えるつづけることですが、
以下の２点の疑問があるかと思います。
“どうして与え続ける必要があるのか”
“どんな情報を与えればお客様は喜ぶか”
ではそれについてまとめてみましょう。
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◆ どうして与え続ける必要があるのか・・・
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ここはもう簡潔で『見込み客との関係性構築のために』
ということに特化すると良いでしょう。
決してあせっていきなり商品サービスの売り込みを
してはいけません。
まずは“セールス”ではなく「集客」から行う必要があるからです。
※セールスは「集客」がうまくいってから行いましょう！
なぜならメールマーケティングという手法は
“関係性を強化する”ためのものであり、
商品サービスをセールスすることが最初の目的では
ありません。
一度名刺交換したくらいではお客様はあなたの
お客様になろうとはしません。
ですので、まずは
“関係性を強化する” ⇒ 信頼性の確保
というプロセスを経る必要があります。
ここでのポイントは「与える、与える、与える」です。
あなたも何か相手から何かもらったら、その人を好きに
なるでしょう！？ それと同じことです。
まずは相手に自分のことを好きになってもらうことから
始めましょう！
とにかく相手のためになる情報を与えまくる。
ここからです。
◆ どんな情報を与えればお客様は喜ぶか
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お客様が欲しいからといって、コチラ側が（金銭的など）
負担がないようにする必要があります。
それには自社が保有する優良情報をコンテンツにするのが
いちばん良いでしょうし、お客様にも喜ばれます。
お客様の欲しい情報はどのような業界でも
大抵下記に相当するでしょう。
①業界最新情報
②（数値のある）具体的な事例情報
③うまくいかない事例
④同業他社情報
⑤ウラ技情報
③は出すことで自社のマイナスイメージにも繋がるので
「こんなお客様はうまくいかない」など視点を変換させて
出すのも良いと思います。
（お客様を啓蒙することも仕事のひとつだと思いますので）
“関係性を強化する”という限りは一方的ではなく
「双方向」である必要があります。
その場合、メールマーケティングではアンケートなど
を利用して、お客様からの反響をいただき
さきほど特典・プレゼントなどの“プレミア”を付けて
実施するのも良いでしょう。
◆ メールマーケネタはどうするか
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どんな情報を提供するかは分かったが、その
ネタを定期的に探すのが困難きわまりない！！
というのがメルマガの続かない原因のひとつでしょう。
その場合、私が実施しているのが最新情報を含めた
業界情報が掲載されている“ネタサイト”を１０サイト
ほど用意しておくと良いです。
あとは定期的にそのサイトを徘徊したり、気になった
ネタはネタ帳に記載しておけば大丈夫です。
（これも習慣づけるまでは時間がかかります）
ネタサイトはGoogle先生がいつでも教えてくださいます。
下記のように検索してみてください。
（◎◎の部分はあなたの業界名を入れてください）
“◎◎業界 最新情報”
“◎◎業界 ポータルサイト”
“◎◎業界 統計数値”
“◎◎業界 成功事例”
多くの情報サイトがヒットしてくると思います。
これら情報を自分なりにまとめていきましょう！
以上になります。
本日の内容でご不明点・ご要望などありましたら
何なりと申し付けくださいませ。
（画像出典：北大路様より）
